在全球化的今天，企业需要在不同市场和文化背景下管理客户关系，以实现跨国业务拓展和持续增长。以下是几个建议：
1.了解文化差异和客户需求：不同的市场和文化背景下，客户需求和行为习惯会有所不同，例如在一些亚洲国家，人们更注重个人关系和信任，而在西方国家则更注重效率和成本。因此，企业需要了解目标市场和客户的文化背景和行为习惯，并相应地调整营销策略和客户关系管理。
2.建立本地化的销售和服务团队：企业需要在不同市场设立本地化的销售和服务团队，以更好地了解当地市场和客户需求，并提供更加贴近本地化的销售和服务体验。本地化的销售和服务团队应该具备当地的语言和文化背景，以便更好地与当地客户沟通和合作。
3.利用数字化技术和社交媒体：数字化技术和社交媒体已经成为企业管理客户关系的重要工具。企业可以利用数字化技术和社交媒体与客户进行沟通和交流，了解客户需求和反馈，并及时调整营销策略和客户关系管理。
4.培养多元化的团队：在跨国业务中，企业需要培养多元化的团队，以更好地适应不同市场和文化背景。多元化的团队应该具备不同的语言和文化背景，能够更好地理解和满足不同市场和客户的需求。
总之，企业需要了解不同市场和文化背景下的客户需求和行为习惯，并相应地调整营销策略和客户关系管理。同时，利用数字化技术和社交媒体，建立本地化的销售和服务团队，培养多元化的团队，也是有效的管理客户关系的方法。
引证来源：<a href="https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/managing-customer-relationships-in-a-globalizing-business-world">https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/managing-customer-relationships-in-a-globalizing-business-world</a>
