常用功能

分类

链接已复制好,马上发给小伙伴吧~
下载App

添加客服微信咨询

离职后收到客户投诉怎么办?

离职后收到客户投诉是一个比较棘手的问题,因为你已经不再是公司员工,但客户投诉却仍然影响着公司的声誉和业务。面对这种情况,你可以采取以下措施:

  1. 第一时间回复客户:尽快回复客户的投诉,表达歉意并说明你已经离开该公司。你可以提供客户一个新的联系人或者建议客户直接联系公司的客户服务部门。

  2. 与公司沟通:尽快告知你离职后收到的投诉情况,与公司沟通并协商解决方案。你可以提供公司相关客户资料和投诉内容,帮助公司了解情况并采取适当的措施。

  3. 协助解决问题:尽量积极地协助公司解决客户投诉问题,比如提供相关的客户沟通记录、合同服务协议等,帮助公司更好地了解问题的来龙去脉。

  4. 保持专业:无论离职与否,都要保持专业的态度对待客户投诉,尽量避免个人情绪的参与,以客观、理性的态度处理问题。

总之,离职后收到客户投诉是一个需要谨慎处理的问题,需要你与公司密切合作,以确保客户的问题得到妥善解决,同时也保护自己的声誉和利益