护士导医岗位职责说明书的核心要点 - MBA智库问答

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岗位职责说明书

护士导医岗位职责说明书的核心要点

护士导医是医院中非常重要的岗位之一，其职责主要包括以下几个方面：

接待患者和家属，引导他们前往相关科室或诊室就诊，并协助完成就诊前的各项检查和准备工作。
向患者和家属解释医院的服务内容、收费标准、就诊流程及注意事项等，协助患者和家属理解医疗流程，提高患者满意度。
协助医生完成病历记录、检查、治疗等工作，并向患者和家属传达医生的嘱咐和治疗方案。
及时处理患者和家属的投诉和疑问，协调解决医患纠纷，提高服务质量和医院的口碑。
协助医院进行宣传和推广工作，组织和参与各种宣传活动，提高医院的知名度和影响力。

以上职责需要护士导医具备以下几个方面的能力：

较强的沟通能力和表达能力，能够清晰明确地向患者和家属传达医疗信息。
熟悉常见病症和医疗常识，能够协助医生完成一些常见的诊疗工作。
具备较强的服务意识和责任感，能够为患者提供温馨周到的服务。
具备一定的心理辅导和协调能力，能够协调处理医患关系，并辅导患者和家属缓解情绪。

总之，护士导医是医院重要的一份子，需要具备较高的综合素质和职业精神，才能更好的为患者和家属提供优质的服务。

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