招聘课程顾问的面试题及考核要点
在招聘课程顾问时，我们需要确保候选人具备相关的经验和能力，以确保他们能够有效地与客户沟通并提供满意的服务。以下是一些常见的面试问题和考核要点，可供参考。
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请介绍一下你的课程顾问经验。
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你如何与客户建立良好的关系？
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你如何推销课程并吸引潜在客户？
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你如何处理客户投诉和疑虑？
- 候选人应该能够说明他们处理客户投诉和疑虑的方法，例如倾听客户的问题，提供解决方案，并确保客户满意。
考核要点：
- 沟通能力：候选人需要能够清晰地表达自己，并与客户进行有效的沟通。
- 销售技巧：候选人需要具备推销课程的能力，包括吸引潜在客户和处理客户疑虑的能力。
- 问题解决能力：候选人需要能够处理客户投诉和疑虑，并提供解决方案。
- 组织能力：候选人需要具备良好的组织能力，以便管理多个客户和课程。
- 客户关系管理：候选人需要能够与客户建立良好的关系，并定期跟进和提供支持。
以上是招聘课程顾问时常见的面试问题和考核要点。根据这些问题和要点，管理者可以更好地评估候选人的能力和适合度，选择最适合的人才来担任课程顾问的职位。
