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什么是“工作倦怠”,它与员工工作饱和度有何异同?
工作倦怠是指员工对工作感到厌倦、疲惫和失去动力的状态。它通常包括三个维度:情感耗竭(emotional exhaustion)、缺乏干劲(depersonalization)和降低个人成就感(reduced personal accomplishment)。员工在工作倦怠状态下,会感到身心俱疲、对工作失去热情、对同事和客户产生冷漠等,对个人和组织都会带来负面影响。
而员工的工作饱和度则是指员工的工作量与所能承受的工作量之间的平衡状态,是一种正向的心理状态。员工在工作饱和度良好的状态下,会感到工作有挑战性、充实和满足。
工作倦怠与员工工作饱和度的主要区别在于,工作倦怠是一种负向的工作状态,会给个人和组织带来消极影响,而工作饱和度则是一种正向的工作状态,会促进员工的工作表现和组织绩效。
管理者可以通过以下方式来预防和应对员工的工作倦怠: