什么是质量管理的成本？
质量管理的成本是指为了确保产品或服务达到一定质量标准而产生的各种费用。这些费用可以分为以下几类：
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预防成本：为了预防质量问题而进行的活动所产生的费用，包括培训员工、开发质量管理系统、进行质量审核等。预防成本的目的是减少质量问题的发生，提高产品或服务的质量水平。
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检验成本：用于检验产品或服务质量的费用，包括检测设备的购置和维护、实验室费用、人力成本等。通过检验成本，可以及时发现质量问题，做出调整和改进。
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内部失控成本：由于质量问题而造成的内部成本，包括废品、报废品处理费用、重新加工成本、生产停工损失等。这些成本直接影响企业的利润和生产效率。
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外部失控成本：由于质量问题而造成的外部成本，包括客户投诉处理费用、产品召回费用、赔偿费用等。外部失控成本不仅会损害企业的声誉，还会导致客户流失和市场份额下降。
降低质量管理的成本可以通过以下方法：