如何在沟通中进行有效的反馈和提问?
有效的反馈和提问是沟通中至关重要的技巧。下面提供一些方法来帮助你在沟通中进行有效的反馈和提问:
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反馈时要具体明确,不要含糊不清。例如,不要说“你的工作做得不好”,而是要说“你这个月的销售数据比上个月下降了10%,我想知道是什么原因导致的”。
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使用“I”语句代替“你”语句。例如,不要说“你总是迟到”,而是要说“我很担心你的迟到会影响我们的工作进度”。
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注意语气和表情。要注意语气和表情的友好和平和,以避免对方感到攻击或受到伤害。
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提问时要具体明确,不要问太宽泛的问题。例如,不要问“你对公司的感觉如何”,而是要问“你对公司的文化、工作环境和福利政策有何看法”。
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使用开放性问题代替封闭性问题。例如,不要问“你是不是喜欢这个项目”,而是要问“你认为这个项目的优点和缺点是什么”。
以上是一些进行有效反馈和提问的方法。记住,有效的沟通需要双方共同努力,不断改进和提高自己的沟通技巧,才能取得更好的效果。
来源:<a href="https://www.mindtools.com/CommSkll/ActiveListening.htm">https://www.mindtools.com/CommSkll/ActiveListening.htm</a>