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什么是有效倾听技巧?

有效倾听技巧是指在与他人交流时,采用一系列的技巧和方法,聚焦于对方所说的话,以便更好地理解对方的观点和需求。有效倾听是有效沟通的基础,也是建立良好人际关系的重要手段。

以下是几种有效倾听技巧:

  1. 给予关注和肯定:在听取对方讲话的过程中,通过肢体语言、眼神接触等方式展现出对对方的关注和认可,表现出对对方的尊重。

  2. 提问澄清:在对方讲话时,及时提出问题以澄清对方的意思,确保自己对对方的表达有正确的理解。

  3. 反映和确认:在对方表达自己的观点时,及时反映和确认自己已经理解了对方的意思,这不仅可以帮助自己更好地理解对方,也可以让对方感受到自己的关注和认可。

  4. 听取观点:在听取对方的观点时,要避免自己的偏见和先入为主的想法,尽可能地理解对方的角度和需求。

  5. 鼓励对方表达:在交流中,积极鼓励对方表达自己的想法和意见,展现出自己的开放和包容。

以上技巧可以帮助你更好地倾听他人,有效地理解对方的观点和需求,建立更加良好的人际关系。

参考来源:《有效倾听手册》(作者:迈克尔·希尔,出版社:华夏出版社)