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旅游顾问岗位职责说明书的核心要点

旅游顾问旅游行业中的一种职业,主要负责为客户提供旅游咨询、定制旅游方案、推荐旅游产品、协助客户解决旅游中遇到的问题等工作。以下是旅游顾问岗位职责说明书的核心要点:

  1. 提供旅游咨询服务:旅游顾问需要熟知旅游产品、目的地景点、交通路线等相关信息,并能够根据客户需求提供专业的咨询服务,解答客户的疑问,帮助客户制定旅游计划

  2. 定制旅游方案:根据客户的需求和预算,旅游顾问需要为客户设计符合其需求的旅游方案,包括行程安排、住宿、交通、餐饮等。

  3. 推荐旅游产品:旅游顾问需要了解市场上的旅游产品,根据客户需求推荐合适的旅游产品,包括旅游线路、旅游团、自由行等。

  4. 协助客户解决旅游中遇到的问题:在客户旅游过程中,可能会遇到各种问题,如交通延误、住宿问题等。旅游顾问需要及时响应客户需求,协助客户解决问题。

  5. 维护客户关系:旅游顾问需要建立良好的客户关系,及时跟进客户需求,为客户提供后续服务,维护客户满意度

  6. 完成销售任务:旅游顾问的工作目标是完成销售任务,需要根据公司要求达成销售额目标。

以上是旅游顾问岗位职责说明书的核心要点,旅游顾问需要具备良好的沟通能力服务意识和销售技巧。同时,旅游顾问需要熟悉旅游行业的相关政策和法规,了解市场动态,保持对旅游行业的持续关注。