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6W2H分析法中的6W分别是什么?

6W2H分析法是一种问题解决和决策分析的方法,用于全面地考虑问题的各个方面。其中的6W指的是Who(谁)、What(什么)、When(什么时候)、Where(在哪里)、Why(为什么)、How(如何)。

  1. Who(谁):指的是问题的相关参与者和关键人。在解决问题或做出决策时,需要明确谁是受益者、谁是决策者、谁是执行者、谁是影响者等等。了解问题的相关人员,可以更好地理解各方的需求利益,为后续的解决方案提供参考。

  2. What(什么):指的是问题的具体内容和目标。在解决问题或做出决策之前,需要明确问题的本质和目标,以便制定有效的解决方案。什么是问题的核心,什么是需要解决的具体事项,都需要在这一步中明确。

  3. When(什么时候):指的是问题发生的时间点或时间段。了解问题发生的时间,可以帮助管理者分析问题的紧迫性和优先级决定处理问题的时间安排。这也有助于避免错过处理问题的最佳时机。

  4. Where(在哪里):指的是问题发生的地点或范围。了解问题发生的地点,可以帮助管理者确定问题的影响范围和所需资源的地理分布,为问题的解决方案提供空间上的参考。

  5. Why(为什么):指的是问题发生的原因和根本原因。了解问题发生的原因,可以帮助管理者找到问题的根源,从而有针对性地解决问题。同时,深入分析问题的原因还可以避免类似问题的再次发生。

  6. How(如何):指的是解决问题的具体方法和步骤。在确定问题的各个方面之后,需要制定解决问题的具体方案和步骤。如何解决问题、如何采取行动、如何分配资源等等,都需要在这一步中明确。

通过6W2H分析法,管理者可以全面地考虑问题的各个方面,从而更有效地解决问题和做出决策。这种方法可以帮助管理者深入思考问题,避免片面和表面的处理方式,提升问题解决和决策的质量