集团管理中如何进行业务绩效评估和监控？
在集团管理中，业务绩效评估和监控是非常重要的环节，可以帮助管理者了解业务运营情况，及时发现问题并做出调整。以下是一些方法和步骤：
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设定清晰的业务目标和指标：首先要确立明确的业务目标，包括财务指标、市场份额、客户满意度等，然后制定相应的业务绩效指标，用于评估业务表现。
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建立有效的绩效评估体系：可以采用平衡计分卡等方法，综合考虑财务、客户、内部流程和学习成长等方面的指标，全面评估业务表现，确保绩效评估的全面性和客观性。
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确定监控频率和方式：根据业务的特点和需要，确定绩效监控的频率，可以是每月、每季度或每年，同时选择合适的监控方式，可以是定期报告、数据分析等。
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制定改进计划和措施：在评估的基础上，制定改进计划和具体的改进措施，包括优化业务流程、提升员工能力、改善产品服务等，以实现业务绩效的持续提升。
案例：某集团设定了销售增长、客户满意度和市场份额等指标作为业务绩效评估的重点，每月进行一次绩效评估会议，通过数据分析和讨论，发现销售增长较慢，客户满意度下降，市场份额持续下滑。管理团队立即制定了提升销售团队培训计划、改进产品质量和服务流程的措施，并在下一个季度进行了监控和评估，发现销售增长稳步回升，客户满意度提升，市场份额开始回升。
