在沟通中保持专业和礼貌是每个管理者必备的能力。以下是几点建议：
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保持冷静：在沟通中，遇到不同意见或者批评时，不要情绪化，要保持冷静，理智地回应对方的观点。
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言辞得体：在沟通中，要注意用词得当，不要使用侮辱性或者攻击性的语言。避免使用大写或者感叹号等代表强烈情绪的符号。
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倾听对方：在沟通中，要尊重对方的意见，认真倾听对方的观点，不要打断或者插话。
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清晰表达：在沟通中，要清晰地表达自己的观点，并且尽可能用简单易懂的语言，避免使用专业术语或者难以理解的词汇。
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尊重他人：在沟通中，要尊重对方的身份、职位和经验背景，不要轻视或者忽视对方的观点。
总之，在沟通中保持专业和礼貌是建立良好人际关系和有效沟通的关键所在。
