在SWOT分析矩阵图中，如何确定外部机会和威胁？
在SWOT分析中，外部机会和威胁是指公司所面临的外部环境中的有利机会和不利威胁。确定外部机会和威胁的过程可以通过以下几个步骤来完成：
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环境扫描：环境扫描是指对外部环境进行全面、系统、持续的观察和研究，以获取相关信息。通过环境扫描，可以了解到市场趋势、竞争情况、技术变革等外部因素，从而为确定机会和威胁提供依据。
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PEST分析：PEST分析是指对外部环境的政治、经济、社会和技术因素进行分析。通过对这些因素的分析，可以识别出可能带来机会或威胁的因素。例如，政治因素中的政府政策变化、经济因素中的市场增长率、社会因素中的人口结构变化等都可能带来机会或威胁。
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行业分析：行业分析是指对所在行业的竞争环境进行分析。通过了解行业的竞争格局、行业增长率、行业的供应链结构等因素，可以识别出行业中的机会和威胁。例如，行业中出现新的市场需求、新的竞争对手进入市场等都可能是机会或威胁。
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竞争对手分析：竞争对手分析是指对竞争对手的战略、产品、市场份额等进行分析。通过了解竞争对手的优势和劣势，可以识别出竞争对手可能带来的机会或威胁。例如，竞争对手推出新产品、拥有独特的市场渠道等都可能是机会或威胁。
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客户分析：客户分析是指对目标客户的需求、购买行为、品牌忠诚度等进行分析。通过了解客户的需求变化、购买力的变化等因素，可以识别出可能带来机会或威胁的因素。例如，客户对某种产品有新的需求、客户购买力下降等都可能是机会或威胁。
通过以上步骤，可以识别出外部环境中的机会和威胁。对于机会，管理者可以制定相应的战略，利用机会获得竞争优势；对于威胁，管理者可以制定相应的对策，应对威胁，减少风险。
