消费者在购买产品或服务时会受到哪些外部环境因素的影响？
消费者在购买产品或服务时会受到许多外部环境因素的影响，这些因素可以分为宏观环境和微观环境两大类。宏观环境包括经济环境、政治环境、社会文化环境和科技环境；微观环境则包括家庭、个人、朋友、媒体等因素。
首先来看宏观环境。经济环境是影响消费者购买行为的重要因素之一，消费者会受到通货膨胀、失业率、收入水平等因素的影响。政治环境也很重要，政府的政策、法规对产品价格、质量标准、市场竞争等方面会产生影响。社会文化环境影响着消费者的消费观念、消费习惯和消费行为，不同地区、不同群体的文化差异会导致消费者对产品的需求和偏好不同。科技环境也在不断影响着消费者的购买行为，新技术的应用会改变产品的设计、生产和销售方式，从而影响消费者的购买决策。
其次是微观环境。家庭对消费者的影响是最为深刻的，家庭的经济实力、家庭成员的消费观念、家庭的消费习惯都会对消费者的购买行为产生影响。个人因素包括消费者的年龄、职业、收入水平、教育程度等，这些因素会影响消费者的消费需求和购买能力。朋友和同事之间的口碑传播也会对消费者产生影响，消费者会受到周围人的消费建议和评价而改变自己的购买行为。媒体的广告、新闻报道等也会对消费者的购买意愿产生影响，消费者可能会受到媒体宣传的影响而改变购买决策。
综上所述，消费者在购买产品或服务时会受到宏观环境和微观环境的多方面影响。管理者在制定营销策略时需要充分考虑这些因素，针对不同的外部环境因素采取相应的营销手段，以更好地满足消费者的需求。
