客户关系维护的目标是什么?
客户关系维护的目标是建立长期的、稳定的、互利的合作关系，从而提高客户忠诚度，增加客户满意度，促进销售增长。具体来说，客户关系维护的目标包括以下几个方面：
1.提高客户满意度：通过提供卓越的产品和服务，不断满足客户需求，从而增强客户对企业的信任感和忠诚度。
2.增加客户忠诚度：通过建立密切的沟通和互动，增强客户对企业的认同感和归属感，从而提高客户忠诚度。
3.促进销售增长：通过挖掘客户潜在需求，提高客户购买频率和购买金额，从而实现销售增长。
4.降低营销成本：通过保持现有客户的满意度和忠诚度，减少客户流失，从而降低营销成本。
总之，客户关系维护的目标是在保持客户满意度和忠诚度的前提下，实现销售增长和降低营销成本。
