客户投诉应该记录哪些信息？
客户投诉是常见的管理问题，记录投诉信息是解决投诉问题的重要步骤。以下是客户投诉记录中应包含的信息：
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投诉人姓名、联系方式和投诉时间：这些信息是最基本的，用于确认投诉人身份和联系方式，并记录投诉的时间。
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投诉的具体内容和问题：记录投诉人反映的问题和具体内容，以便后续的处理和分析。
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投诉的处理过程和结果：记录投诉的处理过程和结果，包括谁处理了投诉、处理时间、处理方式和处理结果等。
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投诉的跟进措施和时间：记录投诉的跟进措施和时间，以便及时跟进和解决问题。
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投诉的重要性和影响：根据投诉的内容和影响，评估投诉的重要性和影响，以便后续的处理和改进。
综上所述，客户投诉记录中应包含投诉人的基本信息、投诉内容和问题、处理过程和结果、处理人员信息、跟进措施和时间以及投诉的重要性和影响等信息。
