3C战略三角模型中的顾客（Customer）要素包括哪些内容？
3C战略三角模型中的顾客（Customer）要素包括：顾客需求、顾客满意度和顾客忠诚度。
顾客需求是指企业要了解顾客的需求和偏好，以便提供符合顾客期望的产品和服务。通过市场调研和分析，企业可以深入了解顾客的需求，包括功能性需求和情感性需求，从而根据顾客的需求进行产品设计、定价和营销策略的制定。
顾客满意度是指顾客对企业产品和服务的满意程度。企业需要通过各种方式（如调研、反馈等）了解顾客对产品和服务的满意度，及时发现问题并改进，以提高顾客满意度。顾客满意度直接关系到顾客的再购买意愿和口碑传播，对企业的长期发展至关重要。
顾客忠诚度是指顾客对企业的忠诚程度，包括对品牌的忠诚和对企业的忠诚。企业需要通过建立良好的顾客关系、提供优质的产品和服务等方式，提高顾客的忠诚度，从而实现持续经营和发展。
企业可以通过3C战略三角模型中的顾客要素，全面了解顾客需求，提高顾客满意度和忠诚度，从而实现持续竞争优势和盈利增长。
