什么是有效倾听技巧?
有效倾听技巧是指一种能够提高沟通质量和有效性的技巧,它包括以下几个方面:
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注意力集中:有效倾听者会将注意力集中在对话中,关注对方所说的内容,而不会被外界干扰所干扰。
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给予回应:有效倾听者会给予回应,例如点头、插话、发表感受等,以表达对对方的关注和理解。
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提问:提问是有效倾听的重要手段,它可以帮助倾听者更好地理解对方的意思和需求。
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重述:重述是指倾听者把对方所说的话用自己的话重新表达一遍,以确保自己理解正确。
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探究:探究是指倾听者通过进一步探究和了解对方的需求和意愿,以便更好地帮助对方解决问题。
以上这些技巧可以帮助倾听者更好地理解对方的意思和需求,并且在沟通中增加了互动性和有效性,有助于建立更好的关系。