在工作流程中，风险和问题的识别和解决非常重要。以下是一些方法来帮助管理者识别和解决这些问题：
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评估工作流程：首先，需要评估工作流程并识别潜在的风险和问题。该评估应该包括工作流程的所有方面，如输入、输出、资源、控制和监测。
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制定风险管理计划：根据上述评估结果，制定一个风险管理计划。这个计划应该包括如何识别、评估、处理和监控风险。
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建立风险管理流程：建立一个风险管理流程，以确保所有风险都得到适当的处理。这个流程应该包括风险识别、评估、控制和监测。
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建立问题管理流程：建立一个问题管理流程，以确保所有问题都得到适当的处理。这个流程应该包括问题识别、分析、解决和监测。
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建立监测机制：建立一个监测机制，以确保风险和问题得到及时解决并在未来得到防范。这个监测机制应该包括定期审查和更新风险管理计划和问题管理计划。
总之，管理者应该对工作流程中的风险和问题进行认真的识别和解决，以确保工作流程的顺畅运行和组织的长期成功。
