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招聘健康顾问的面试题及考核要点

招聘健康顾问是一项非常关键的工作,因为健康顾问是医疗机构健康保险公司的重要代表,需要客户提供专业的医疗建议和保险方案。以下是招聘健康顾问的面试题和考核要点:

  1. 你有哪些医学背景和专业知识
  2. 你如何处理客户的投诉和抱怨?
  3. 你如何处理与医生和医院的关系?
  4. 你如何处理客户的隐私和保密信息
  5. 你如何建立客户关系和保持联系?
  6. 你如何应对竞争市场变化?
  7. 你如何评估客户的需求风险
  8. 你如何提高销售业绩客户满意度

考核要点包括健康顾问的医学背景和专业知识,沟通技巧客户服务能力,与医生和医院的关系,客户的隐私和保密信息,客户关系和销售技巧,市场竞争风险评估,以及提高销售业绩和客户满意度等方面。应聘者需要展示自己的能力和经验,以便能够为医疗机构和保险公司带来更多的客户和业绩。