管理者应该如何处理网络新闻中的负面报道和舆情危机？
管理者在处理网络新闻中的负面报道和舆情危机时，首先需要冷静应对，不要过于慌张或情绪化。其次，要及时了解事实真相，不能盲目相信网络上的信息，需要进行调查核实。接下来，要积极回应，及时发布公开声明或回应，向公众传递正确的信息，积极沟通和解释。同时，可以借助专业的公关团队或媒体管理机构，帮助处理舆情危机，制定合适的应对策略和方案。此外，要在危机过后及时总结经验教训，改进管理和沟通机制，避免类似问题再次发生。
在具体操作上，管理者可以采取以下措施：建立危机管理团队，明确各成员的职责和任务；制定危机管理预案，包括信息收集、分析、回应等流程；加强与媒体的联系和沟通，及时发布信息，回应媒体关注；利用社交媒体平台积极引导舆论，回应网友疑问；与员工和关键利益相关方保持沟通，共同应对危机。
一个成功的案例是2018年苹果公司因iPhone电池老化问题引发的危机。苹果公司在危机发生后第一时间发布声明，承认问题并推出了更换电池的优惠政策，同时通过官方渠道发布信息，积极回应媒体和用户的质疑，最终成功化解了危机。