顾客期望价值随时间和市场变化而变化是一个常见的现象。随着时间的推移，顾客对产品或服务的期望价值会发生变化，这取决于多种因素，包括技术进步、市场竞争、顾客需求变化等。
首先，技术进步是一个重要的驱动因素。随着科技的不断发展，新的技术和创新的产品不断涌现。这些新技术和产品往往具有更高的性能、更好的质量和更多的功能，因此顾客对产品或服务的期望价值也会随之提高。例如，随着智能手机的普及，顾客对手机的期望也逐渐提高，他们期望手机具有更好的摄像头、更快的处理速度、更长的续航时间等。
其次，市场竞争对顾客期望价值的影响也非常显著。当市场竞争激烈时，企业为了吸引和留住顾客，不断提升产品或服务的价值。例如，电视市场竞争激烈，不仅要求电视具有高清晰度和大屏幕，还需要具备更智能的功能，如语音识别、智能推荐等。因此，顾客对电视的期望也随之提高。
此外，顾客需求的变化也会影响顾客的期望价值。随着社会和经济的发展，顾客的需求也在不断变化。例如，随着人们对健康生活的重视，对健康食品和健身服务的需求也在增加。因此，顾客对这些产品或服务的期望也会提高，他们希望这些产品或服务能够满足他们的健康需求。
为了满足顾客的期望价值，管理者可以采取以下几种策略：
1.市场调研和顾客反馈：定期进行市场调研和顾客反馈，了解顾客的需求和期望，从而及时调整产品或服务的特点和定位。
2.持续创新：不断投入研发和创新，引入新的技术和产品，提升产品或服务的性能和功能，以满足顾客不断提高的期望价值。
3.竞争分析：密切关注竞争对手的动态，了解他们的产品或服务特点和定价策略，从中汲取经验和教训，及时调整自己的产品或服务，以保持竞争优势。
4.顾客关系管理：建立和维护良好的顾客关系，通过与顾客的互动和反馈，了解他们的需求和期望，及时解决问题和提供支持，提高顾客的满意度和忠诚度。
综上所述，顾客期望价值随时间和市场变化而变化，管理者应密切关注市场动态和顾客需求的变化，通过持续创新和顾客关系管理，提升产品或服务的价值，以满足顾客不断提高的期望价值。
