当员工对薪酬福利方案提出投诉或建议时，公司应该采取以下步骤来处理：
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评估现有方案：对现有的薪酬福利方案进行评估，了解其是否与行业标准和竞争对手相符。评估方案是否能够吸引和保留优秀员工，以及是否能够激励员工提高工作绩效。
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数据分析：利用员工的反馈和公司内外的薪酬调查数据进行分析，以了解员工的薪酬福利期望和市场趋势。通过数据分析，可以更客观地判断是否需要对现有方案进行调整。
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透明沟通：向员工清楚地解释公司的薪酬福利政策和决策过程，让员工了解公司所面临的挑战和限制。同时，也要向员工传达公司的承诺和努力，以改进薪酬福利方案。
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调整方案：根据员工的投诉和建议，以及数据分析的结果，对薪酬福利方案进行必要的调整。这可能包括提高薪资水平、改进福利待遇、调整绩效评估和奖励机制等。
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建立反馈机制：建立一个反馈机制，让员工能够定期提供关于薪酬福利方案的反馈和建议。这可以包括员工调研、匿名反馈渠道、定期员工会议等。通过不断的反馈和改进，可以逐步提高薪酬福利方案的满意度。
除了以上步骤，以下是一些可行的方法来处理员工对薪酬福利方案的投诉和建议：
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设立薪酬福利委员会：成立一个由员工和管理层组成的委员会，负责审查和改进薪酬福利方案。委员会可以代表员工的利益，提出建议，并与管理层协商解决问题。
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提供职业发展机会：除了薪酬福利，提供良好的职业发展机会也是吸引和保留员工的重要因素。公司可以提供培训计划、晋升机会和跨部门轮岗等机会，以满足员工的职业发展需求。
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比较竞争对手：定期比较竞争对手的薪酬福利方案，以确保公司的方案具有竞争力。如果发现公司的方案明显落后于竞争对手，可以考虑进行调整。
综上所述，处理员工对薪酬福利方案的投诉和建议需要公司倾听和理解员工的需求，评估现有方案，进行数据分析，透明沟通，调整方案，并建立反馈机制。此外，采取设立薪酬福利委员会、提供个性化福利选择、提供职业发展机会和比较竞争对手等方法也可以帮助解决问题。
