在质量管理中，什么是六西格玛？
六西格玞（Six Sigma）是一种以数据为基础的管理方法，旨在通过减少缺陷和变异性，提高产品和服务质量，降低成本，增加客户满意度和盈利能力。六西格玛方法包括五个阶段：定义、测量、分析、改进和控制（DMAIC），以及一种更高级别的方法叫做设计、优化、验证（DOV）。
在实施六西格玛时，管理者需要首先确定关键指标和目标，然后收集和分析数据，找出导致问题和缺陷的根本原因，制定改进计划并实施，最后确保改进措施的持续有效性。
六西格玛方法的核心是通过数据驱动的方式，不断追求卓越，持续改进组织的业务流程和产品质量。通过实施六西格玛，管理者可以更好地了解组织内部运作，优化流程，提高效率，降低成本，提升客户满意度，从而实现持续增长和竞争优势。
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