质量管理的基本原则有哪些？
质量管理的基本原则包括：
- 客户导向：将客户需求和满意度置于首位，以客户为中心，不断提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。
- 领导作用：组织领导者应当制定明确的质量政策和目标，为质量管理提供支持和资源，以示范和引领全员参与质量管理。
- 全员参与：质量管理是全员参与的过程，每个员工都应当意识到自己对产品和服务质量的重要性，积极参与质量改进活动。
- 过程方法：质量管理应当基于过程，通过分析和优化过程来持续改进产品和服务质量，以确保稳定和可靠的结果。
- 系统方法：质量管理应当建立在系统化的基础上，通过协调和整合各个部门和过程，实现整体质量管理，而不是局部优化。
- 持续改进：质量管理的目标是持续改进，不断追求卓越，通过定期评估和反馈，找出问题并采取措施解决，实现质量的持续提升。
- 决策依据：质量管理应当基于数据和事实，通过数据分析和决策支持工具，制定科学的质量改进措施，提高决策的准确性和效果。
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